01.第一章 公共关系概论 第一节 公共关系的含义
02.第二节 公共关系的相关概念与范畴
03.第三节 公共关系的历史与发展
04.第四节 公共关系的功能
05.第二章 公共关系组织与人员 第一节 公共关系的组织机构
06.第二节 公共关系人员
07.第三章 公共关系对象 第一节 公众概述
08.第二节 公众的分类
09.第三节 公众分析举要
10.第四章 公众心理与行为 第一节 知觉与公众行为
11.第二节 需要与公众行为
12.第三节 态度与公众行为
13.第四节 流行、流言及舆论
14.第五节 公众心理的其他方面
15.第五章 公共关系传播模式与媒介 第一节 公共关系传播模式
16.第二节 媒介发展与演进
17.第三节 公共关系的传播媒介
18.第四节 公共关系的媒介运作
19.第六章 公共关系策划与管理 第一节 公共关系策划的含义、特征和作用
20.第二节 公共关系策划的原则
21.第三节 公共关系策划的管理和方法
22.第七章 新闻、广告与整合营销传播 第一节 新闻传播
23.第二节 广告与广告策划
24.第三节 整合营销传播
25.第八章 公共关系专题活动 第一节 展览活动
26.第二节 庆典活动
27.第三节 赞助活动
28.第四节 对外开放参观
29.第九章 组织形象策划与CIS管理 第一节 组织形象概论
30.第二节 组织形象调查
31.第三节 组织形象策划
32.第四节 CIS的设计、开发与管理
33.第十章 公共关系危机管理 第一节 公共关系危机管理概念
34.第二节 公共关系危机管理实务
35.第三节 公共关系危机传播管理
36.题型、历年试题、考点、复习要点等情况概析
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